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全方位网站运营都包括哪些元素

发布时间:2017-11-14       
随着企业网站建设逐渐做大,不应将内容、活动、客服等等全部交给运营人员,而是应该更加细分工作职能,并不断完善运营人员能力以外的部分。

对于网站运营这个工作岗位来说,运营很多指的都是内容运营,也就是创作内容(文章更新、公众号更新)、设计活动等,但是对于整个网站来说,还有一些内容以外的内容需要注意,只有做到这些网站才可以说做到了全方位运营。那么网站建设全方位的运营都包括哪些内容呢?

1.产品结构优化

网站运营可以通过数据以及用户行为来为整个公司的产品设计乃至发展战略产生影响。网站固然只是整个企业的一部分,却往往代表了新生代的用户倾向。网站用户的行为是未来用户的缩影,可以更加快速准确的向企业提供未来产品发展建议。

2.网站结构优化

合格的运营往往还有一部分属性是产品经理。他们更贴近用户,更能了解用户的需求、以及实际操作网站方面有哪些需要优化的地方。往往在网页改版的时候,请运营来提一些意见可以更有效。

3.着陆页优化

大多数网站的实际内容页面都有优化的空间。一般来讲是添加足够多的图片和连接。对于内容页面来说,在首位不添加内容导航是很有意义的。如果这个功能能够通过代码来解决固然更好,如果研发上没有精力做这种功能的话,可以运营自己添加,其效果可能还会好过一篇全新的原创文章。

4.完善的客服沟通机制

当用户多起来以后,有时候运营人员并不能满足客户沟通的需求。这时候企业需要培养专业的咨询人员。一般人虽然也能勉强满足客服的需求,但只有专业的客服才能做到服务客户,这是对企业信誉有长远影响的事。

随着企业网站建设逐渐做大,不应将内容、活动、客服等等全部交给运营人员,而是应该更加细分工作职能,并不断完善运营人员能力以外的部分。


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